@汉口殡仪一条龙@【17720580874—郑经理】

更新时间: 2024-05-21

为了规范殡葬服务，提供高质量的殡葬服务，@汉口殡仪一条龙@特制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行，若有不完善的地方，我们将尽快修改。　　1.价格透明　　所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。　　2.禁止索要红包　　所有参与整个殡葬服务人员严禁私自向客户索要红包。　　3.着装统一　　所有参与殡葬服务人员要求统一服装，特别是殡葬礼仪服务人员，佩戴长盛公司员工标牌。　　4.保证时效，10分钟时效　　从接到客户电话，所有安排一经客户确定要求所有人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反馈，也必须10分钟内给客户回电话解决。　　5.客户自主选择，享有知情权　　严禁殡葬服务人员强制客户选择消费项目，服务人员应该提供所有方案供客户自己选择，严禁出现隐瞒项目、绑定消费项目等行为。　　6.服务按照流程和标准执行　　所有服务的项目流程(不限于用语、动作等)严格安装公司的标准执行，不得随意更改、遗漏。　　7.客户第一为宗旨　　若是我方服务人员导致客户不满意的情况，服务人员应根据客户要求去做，使得服务尽善尽美。若客户提出的建议或意见请详细记录，并上交公司相关部门。　　8.工作期间严禁饮酒