玉林殡葬一条龙提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度

更新时间: 2024-05-03

我们以诚信为基石，秉承“百年殡葬、 ”的企业理念，极力打造全玉林殡葬服务项目更为**、服务收费更为透明的殡葬企业，并以我们的真诚严格做好每一个服务环节，让故者有尊严的走向生命的另一段旅程，用我们的**给家属**体贴、安心和没有遗憾的服务。殡葬服务单位要按照质量标准、环境标准和社会责任标准等管理体系要求，全面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺