案例1：外地人被敲“竹杠”2016年10月26日，29岁的南岸女子黄琼遭遇车祸，送医后不到两小时身亡。黄琼的丈夫何先生哭成了泪人，他是外地人，对在重庆如何办丧没一点经验。此时，一中年男子走到他身边主动提出帮他办丧。妻子办丧加火化，何先生一共给了男子3万多元。事后，他才知道如果自己联系正规殡仪机构，至少可省5000元。案例2：殡葬热线帮他退定金一位逝者的家属曾在市内某公墓预订了49980元的墓位，并按对方规定缴纳了5000元定金。后来家人商量后决定不买该墓位，但公墓方以定金不退为由坚持不退款。“偶然看到重庆晨报报道说，重庆有96000殡葬服务热线，就试着拨打。没想到他们立即派工作人员与我们一道跟进处理此事，最后公墓方退还了绝大部分费用。”这位家属说。案例3：多花近万元“冤枉钱”去年6月16日，黄文军（化名）的老伴因病去世，急救人员尚未离去，“丧葬一条龙”的人就已上门，最终这场丧事花了黄家1.68万元。最终证实，这家所谓的“丧葬一条龙”根本就是未经备案的非法机构，而黄家也因此多支付了近1万元。案例4：打个电话少花万元“要不是拨打了96000殡葬服务热线，恐怕要多遭一万元。”近日，家住渝北区